我耳機是2020年12月4日在蘇寧易購買NOTE20ultra按要求在三星生活助手里三星會員優(yōu)惠申領(lǐng)的,收到后發(fā)現(xiàn)兩個耳機連接時斷時續(xù),手機與耳機連接也是時斷時續(xù)的,一直不知道找哪里解決此問題,當(dāng)?shù)赜譀]有售后,于是去買手機的蘇寧易購實體店詢問,告知三星售后,電話溝通后可以郵寄到售后檢測后換,結(jié)果今天順豐寄出后電話售后,奇怪的回答要我把手機一并寄回,經(jīng)反復(fù)溝通后才解決。不曉得有那位朋友知道怎么解決?